Методологічні засади забезпечення якісного надання адміністративних послуг

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorКлімушин, П. С.
dc.contributor.authorKlimushyn, P. S.
dc.contributor.authorORCID: http://orcid.org/0000-0002-1020-9399
dc.contributor.authorСпасібов, Д. В.
dc.contributor.authorSpasibov, D. V.
dc.date.accessioned2018-12-24T21:01:39Z
dc.date.available2018-12-24T21:01:39Z
dc.date.issued2018
dc.descriptionКлімушин, П. С. Методологічні засади забезпечення якісного надання адміністративних послуг / П. С. Клімушин, Д. В. Спасібов // Теорія та практика державного управління. – 2018. – № 1 (60). – С. 39-47.uk_UA
dc.description.abstractЗапропоновано методології якісного надання адміністративних послуг на основі системи управління якістю з використанням процесного підходу за стадіями надання адміністративних послуг. Визначено методологію оцінювання якості надання послуг за основними елементами: формування вимог щодо якості надання адміністративних послуг; визначення критеріїв оцінювання якості надання послуг; вибір інструментів оцінювання якості послуг та діяльності суб’єктів надання послуг.uk_UA
dc.description.abstractThe methodology of quality provision of administrative services based on the quality management system using a process approach to the stages of administrative services provision is proposed. The methodology of evaluating the quality of service provision is determined according to its main elements: formation of requirements to the quality of administrative services provision; definition of criteria for assessing the quality of service provision; selection of tools for assessing the quality of services and service providers’ activity.en
dc.description.abstractПредложена методология качественного предоставления административных услуг на основе системы управления качеством с использованием процессного подхода по стадиям предоставления административных услуг. Определена методология оценки качества предоставления услуг по элементам: формирование требований к качеству предоставления административных услуг; определение критериев оценки качества предоставления услуг; выбор инструментов оценки качества услуг и деятельности субъектов предоставления услуг.ru
dc.identifier.urihttp://dspace.univd.edu.ua/xmlui/handle/123456789/4123
dc.language.isootheruk_UA
dc.publisherТеорія та практика державного управління. – 2018. – № 1 (60). – С. 39-47uk_UA
dc.subjectпублічна послугаuk_UA
dc.subjectадміністративна послугаuk_UA
dc.subjectсуб’єкт надання послугuk_UA
dc.subjectпроцесний підхідuk_UA
dc.subjectсистема управління якістюuk_UA
dc.subjectкритерії оцінювання якостіuk_UA
dc.subjectінструменти оцінювання якостіuk_UA
dc.subjectефективністьuk_UA
dc.subjectдоступністьuk_UA
dc.subjectвідповідністьuk_UA
dc.subjectсистемністьuk_UA
dc.subjectгромадський контрольuk_UA
dc.subjectоцінюванняuk_UA
dc.subjectмоніторинг якостіuk_UA
dc.subjectpublic serviceuk_UA
dc.subjectadministrative serviceuk_UA
dc.subjectquality evaluation criteriauk_UA
dc.subjectquality assessment toolsuk_UA
dc.subjectпубличная услуга
dc.subjectадминистративная услуга
dc.subjectсубъект предоставления услуг
dc.subjectпроцессный подход
dc.subjectсистема управления качеством
dc.subjectоценка качества
dc.subjectэффективность
dc.subjectдоступность
dc.subjectсистемность
dc.subjectобщественный контроль
dc.subjectмониторинг качества
dc.subjectАдміністративне право та процес. Administrative Law and Procedure. Административное право и процесс
dc.subjectДержавне адміністративне управління. Адміністративна діяльність. State Administration. Administrative Activity. Государственное административное управление. Административная деятельность
dc.subjectНаукові публікації. Scientific publications. Научные публикации
dc.subjectУкраїна. Ukraine. Украина
dc.titleМетодологічні засади забезпечення якісного надання адміністративних послугuk_UA
dc.title.alternativeMethodological Framework for Ensuring Provision of Quality Administrative Servicesuk_UA
dc.typeArticleuk_UA

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Metodolohichni zasady zabezpechennia yakisnoho nadannia administratyvnykh posluh_Klimushyn_Spasibov_2018.pdf
Розмір:
312.89 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Stattia
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Наукові публікації (Scientific publications). УДК 342.9