Гіренко, С. П.Girenko, S. P.ORCID: http://orcid.org/0000-0002-4871-54812017-05-172018-05-182017-05-172018-05-182017http://dspace.univd.edu.ua/xmlui/handle/123456789/1959Гіренко, С. П. Комунікативні аспекти професійного навчання операторів служби «102» / Сергій Петрович Гіренко // Психологічні та педагогічні проблеми професійної освіти та патріотичного виховання персоналу системи МВС України : тези доп. наук.-практ. конф. (м. Харків, 7 квіт. 2017 р.) / МВС України, Харків. нац. ун-т внутр. справ. – Харків: ХНУВС, 2017. – С. 131-135.В тезах розглянуті деякі професійно-педагогічні аспекти комунікативної підготовки працівників поліції «Служба 102». Визначені змістовні компоненти та психолого-педагогічні умови ефективної особистісної комунікації із заявниками в типових службових ситуаціях, проаналізовані сучасні освітні механізми розвитку особистого потенціалу працівників контакт-центрів та формування їх професійної культури спілкування з громадянами.The thesis discusses some of the professional-pedagogical aspects of the communicative training of police officers "102 Service". Determined content elements and psycho-pedagogical conditions of effective personal communication with the applicants in a typical office situations, analyzes the current educational mechanisms of the development of personal potential of workers of the contact center and the formation of their professional culture of communication with citizens.В тезисах рассмотрены некоторые профессионально-педагогические аспекты коммуникативной подготовки сотрудников полиции «Служба 102». Определены содержательные компоненты и психолого-педагогические условия эффективной личностной коммуникации с заявителями в типичных служебных ситуациях, проанализированы современные образовательные механизмы развития личного потенциала работников контакт-центров и формированию их профессиональной культуры общения с гражданами.otherПсихологія. Рsychology. ПсихологияНаукові публікації. Scientific publications. Научные публикацииУкраїна. Ukraine. Украиназаявниккомунікаціяконфлікткомунікативна культуратренінгстрессформування професійних здібностейоператор служби 102applicantcommunicationconflictcommunicative culturetrainingstressзаявителькоммуникацияконфликткоммуникативная культуратренингстрессArticle